O2 Linka pro neslyšící a nevidomé

O2 Linka pro neslyšící a nevidomé pomáhá lidem se sluchovým a zrakovým postižením komunikovat s okolním světem pomocí technologií

Co pro vás můžeme udělat?

Ikona
Kontaktujeme potřebného lékaře
Ikona
Vyhledáme potřebná telefonní čísla a zašleme vám je formou SMS, faxem, nebo e-mailem
Ikona
Objednáme pro vás zboží nebo zařídíme jeho reklamaci
Ikona
Předáme soukromá sdělení
Ikona
Vyřídíme a zprostředkujeme komunikaci s operátory zákaznických linek firem, institucí a úřadů

A rádi vám pomůžeme s čímkoliv dalším

Jak se s námi spojíte?

Ikona
Chat
Chat je spuštěn
Ikona
Skype
o2hovorproneslysici
Ikona
Telefon
Spojení pro nevidomé a slyšícího s neslyšícím
Ikona
SMS
720 002 282
Ikona
FAX
800 147 147

Často kladené otázky

1. Komu je určena služba Linky?

Tato služba je určena zákazníkům se sluchovým a zrakovým postižením, kteří využívají služby operátorů O2, O2 Family, Blesk Mobile a Opencall.

2. Je k využívání Linky potřeba registrace?

Ano, je potřeba vyplnění registračního formuláře. Dále je kromě využívání služeb O2 také podmínkou předložení kopie průkazu ZTP nebo ZTP/P, nebo rozhodnutí úřadu práce o přiznání průkazu ZTP nebo ZTP/P, nebo potvrzení odborného lékaře o ztrátě sluchu nebo zraku.

3. Na jakém principu služba funguje?

Uživatel se sluchovým postižením kontaktuje operátora Linky pomocí jednoho z komunikačních kanálů. Operátor následně za uživatele vyřídí jeho požadavky v mluvené formě, a poté mu zašle odpověď písemně (vybraným kanálem). Klient se zrakovým postižením operátora Linky kontaktuje prostřednictvím telefonu a operátor mu pomůže např. vyhledat spojení či popsat cestu. Operátoři pomáhají řešit i soukromé vzkazy a jsou vázáni etickým kodexem

4. Je služba zpoplatněna a v jakém čase je dostupná?

Služba je pro registrované zcela zdarma do sítí všech operátorů v rámci České republiky a je dostupná v pracovní dny od pondělí do pátku mezi 8:00 až 18:00.

5. Mohu se službou volat i do zahraničí?

Osoby se sluchovým postižením mohou se službou Linky volat i do zahraničí, a to s překladem i bez překladu. Ceník naleznete zde.

6. Je na Lince k dispozici i znakující tlumočník?

V tuto chvíli Linka nemá znakujícího specialistu. Doporučujeme se spojit s našimi partnerskými organizacemi – Unie neslyšících Brno či Tichá linka, kde pro vás tlumočení do znakového jazyka zajistí.

7. Jaké produkty je potřeba mít pro využívání služby?

Služba je zdarma a je určena pro osoby se sluchovým nebo zrakovým postižením, které využívají službu operátorů O2, O2 Family, Blesk Mobile a Opencall. Je možné si vybrat tarif na volání, data nebo internet či O2 TV. Na paušální mobilní tarify nebo pevnou linku v síti O2 máme zajímavou nabídku pro držitele ZTP průkazů, více se můžete dozvědět zde.

8. Jak mohu pomoci, i když nejsem uživatel linky?
Linka funguje již od roku 1997 a měsíčně vyřídí přes 3,5 tisíce požadavků. Počet uživatelů každým rokem roste. Pomůžete nám, když budete šířit informaci mezi svými přáteli i známými. Ať můžeme společně podpořit vzájemnou komunikaci mezi slyšícími a neslyšícími.

Náš tým

Fotka
Josef Ježek
Teamleader linky
Fotka
Markéta Musilová
Koordinátorka
Fotka
Zdeňka Volejníková
Koordinátorka
Fotka
Lucie Hasíková
Koordinátorka

Nejste registrovaní?