O2 Linka pro neslyšící a nevidomé

O2 Linka pro neslyšící a nevidomé pomáhá lidem se sluchovým a zrakovým postižením komunikovat s okolním světem pomocí technologií

Co pro vás můžeme udělat?

Ikona
Kontaktujeme potřebného lékaře
Ikona
Vyhledáme potřebná telefonní čísla a zašleme vám je formou SMS, faxem, nebo e-mailem
Ikona
Objednáme pro vás zboží nebo zařídíme jeho reklamaci
Ikona
Předáme soukromá sdělení
Ikona
Vyřídíme a zprostředkujeme komunikaci s operátory zákaznických linek firem, institucí a úřadů

A rádi vám pomůžeme s čímkoliv dalším

Jak se s námi spojíte?

Ikona
Chat
Chat je spuštěn
Ikona
ICQ
593 439 364
Ikona
Skype
o2hovorproneslysici
Ikona
Telefon
800 142 142
Spojení pro nevidomé a slyšícího s neslyšícím
Ikona
SMS
722 147 147
Ikona
FAX
800 147 147

Často kladené otázky

1. Komu je určena služba Linky?
Tato služba je určena O2 zákazníkům se sluchovým a zrakovým postižením.
2. Je k využívání Linky potřeba registrace?
Ano, je potřeba vyplnění registračního formuláře. Dále je kromě využívání služeb O2 také podmínkou předložení kopie průkazu ZTP nebo ZTP/P, nebo rozhodnutí úřadu práce o přiznání průkazu ZTP nebo ZTP/P, nebo potvrzení odborného lékaře o ztrátě sluchu nebo zraku.
3. Na jakém principu služba funguje?
Uživatel se sluchovým postižením kontaktuje operátora Linky pomocí jednoho z komunikačních kanálů. Operátor následně za uživatele vyřídí jeho požadavky v mluvené formě, a poté mu zašle odpověď písemně (vybraným kanálem). Klient se zrakovým postižením operátora Linky kontaktuje prostřednictvím telefonu a operátor mu pomůže např. vyhledat spojení či popsat cestu. Operátoři pomáhají řešit i soukromé vzkazy a jsou vázáni etickým kodexem
4. Je služba zpoplatněna a v jakém čase je dostupná?
Služba je pro registrované zcela zdarma do sítí všech operátorů v rámci České republiky a je dostupná každý den od 6 do 22 hodin.
5. Mohu se službou volat i do zahraničí?
Osoby se sluchovým postižením mohou se službou Linky volat i do zahraničí, a to s překladem i bez překladu. Ceník naleznete zde.
6. Je na Lince k dispozici i znakující tlumočník?
V tuto chvíli Linka nemá znakujícího specialistu. Doporučujeme se spojit s našimi partnerskými organizacemi – Unie neslyšících Brno či Tichá linka, kde pro vás tlumočení do znakového jazyka zajistí.
7. Je třeba mít pro využívání služby produkt u O2?
Ano. Služba je zdarma a je určena pro osoby se sluchovým nebo zrakovým postižením, které využívají službu od O2. Je možné si vybrat tarif na volání, data nebo internet či O2 TV. Na paušální mobilní tarify nebo pevnou linku máme zajímavou nabídku pro držitele ZTP průkazů, více se můžete dozvědět zde.
8. Jak mohu pomoci, i když nejsem uživatel linky?
Linka funguje již od roku 1997 a měsíčně vyřídí přes 3,5 tisíce požadavků. Počet uživatelů každým rokem roste. Pomůžete nám, když budete šířit informaci mezi svými přáteli i známými. Ať můžeme společně podpořit vzájemnou komunikaci mezi slyšícími a neslyšícími.

Náš tým

Fotka
Marie Dražanová
Supervizor linky
Fotka
Kateřina Bílková
Koordinátor
Fotka
Markéta Vosáhlová
Koordinátor
Fotka
Zdeňka Volejníková
Koordinátor
Fotka
Zdenka Vosáhlová
Specialista linky
Fotka
Tomáš Jelínek
Specialista linky
Fotka
Martin Záveský
Specialista linky
Fotka
Tomáš Kvapil
Specialista linky
Fotka
Veronika Poláková
Specialista linky
Fotka
Kateřina Pejsarová
Specialista linky
Fotka
Jana Žáková
Specialista linky
Fotka
Dominika Ipserová
Specialista linky

Nejste registrovaní?